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Assertivité et gestion de l'agressivité

Formation continue CAP code 95

Le chauffeur est l’ambassadeur de la société de transport et doit adopter une attitude respectueuse envers sa société et les clients.

En contexte hostile, il doit être capable de prendre ses responsabilités tout en se protégeant lui, son camion ou bus et son chargement.

Cette formation est consacrée à la maitrise de son agressivité et celle d’autrui. 

Il sera ainsi capable de gérer au mieux les situations difficiles auxquelles il pourrait être confronté. 

 

Formation accessible aux personnes possédant le permis C ou D. 

Programme formation chauffeur

À la fin de la formation, le chauffeur de camion ou bus sera capable de :
  • Mieux connaître son propre caractère
  • Déterminer les divers types de caractères avec la spécification de leurs réactions
  • Comme ambassadeur de l’entreprise, se conscientiser de l'importance d’une bonne relation chauffeur-client/chauffeur-contrôleur ou autorités verbalisantes/chauffeur-employeur et ses représentants
  • Déterminer les éléments précurseurs d’une agression verbale
  • Avoir les éléments en main pour avoir une attitude constructive, éviter un conflit et pouvoir désamorcer une escalade de nervosité chez l’autre et ce, pour sa propre sécurité

 

Qualification permis C et D

Un certificat de participation à une formation continue obligatoire CAP - Code 95 - MPM-008 (thème 3), reconnue par le SPF Mobilité telle que définie par l’A.R. du 4 mai 2007 et donnant l’octroi à 7 points pour le permis C ou D, pour maximum 15 participants

 

sessions ouvertes

Planning :

Date(s) Choisir une Periode Choisir un cours Province    
Samedi 16 2017/12 - Décembre Communication Brabant wallon Nivelles 2 - Ref: 100608
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Vendredi 22 2017/12 - Décembre Communication Bruxelles Bruxelles - Ref: 101446
Demande d'inscription
Samedi 24 2020/10 - Octobre Communication Bruxelles Bruxelles - Ref: 99554
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Samedi 7 2020/11 - Novembre Communication Brabant wallon Nivelles 2 - Ref: 99562
Demande d'inscription
Samedi 16 2021/01 - Janvier Communication Brabant wallon Nivelles 2 - Ref: 99563
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